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Erstattungs- und Rückgabebedingungen für Mail to Ticket

Überblick: Bei MailtoTicket sind wir der Kundenzufriedenheit verpflichtet und verstehen, dass die Dienstleistungen oder Produkte manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Unsere Erstattungs- und Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass sie ein klares und faires Verfahren für solche Situationen vorsehen.

At MailToTicket, we want to ensure your complete satisfaction with our AI Chat Bot and CMS software. We offer a 14-day full trial period so you can experience our product firsthand. If, for any reason, you are not satisfied with our software, please review our return and refund policy below:

Erstattungspolitik:

  1. Abonnement-Dienste: Wenn Sie mit unseren abonnementbasierten Diensten nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Beginn des Abonnements eine Rückerstattung beantragen. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb dieses Zeitraums von Ihrer Entscheidung, Ihr Abonnement zu kündigen, in Kenntnis setzen und eine Rückerstattung beantragen.

  2. Einmalige Käufe: Für einmalig erworbene Dienstleistungen oder Produkte kann innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragt werden, vorausgesetzt, die Dienstleistung wurde nicht in Anspruch genommen oder das Produkt wurde nicht aktiviert.

  3. Kundenspezifische Lösungen: Aufgrund der Natur von kundenspezifischen Lösungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, kundenspezifische Software-Entwicklung, werden Rückerstattungen auf einer Fall-zu-Fall-Basis behandelt. Wir fördern eine offene Kommunikation während des Entwicklungsprozesses, um sicherzustellen, dass das Endprodukt Ihren Erwartungen entspricht.

Rückgaberecht: Da MailtoTicket in erster Linie digitale Produkte und Dienstleistungen anbietet, sind Rücksendungen nicht möglich. Wir sind jedoch bestrebt, alle Probleme mit dem angebotenen Service oder Produkt zu lösen.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung:

  1. Contact our customer support team via email at support@mailtoticket.com, providing your order number, the date of purchase, and the reason for requesting a refund.
  2. Our team will review your request and may ask for additional information to process the refund.
  3. Once approved, the refund will be processed back to your original method of payment within 7-10 business days.

Ausnahmen:

  • Refunds cannot be granted if more than 14 days have passed since the subscription start date or more than 7 days for one-time purchases.
  • Services or products that have been utilized or activated are not eligible for a refund.

Kontaktinformationen: Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@mailtoticket.com.

Änderungen der Politik: MailtoTicket behält sich das Recht vor, diese Erstattungs- und Rückgabebestimmungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Den Kunden wird empfohlen, die Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Fazit: Unser Ziel bei MailtoTicket ist es, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie Bedenken haben oder nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Return Process:

  1. Request Return: If you decide to return our software within the trial period, please contact our customer support team to initiate the return process.
  2. Return Authorization: Upon approval, you will receive a return authorization number and instructions on how to return the software.
  3. Return Software: Package the software securely and return it to us within the trial period.

Refund Process:

  1. Software Inspection: Upon receiving the returned software, our team will inspect it to ensure it meets our return conditions.
  2. Refund Issuance: If the return is approved, we will initiate a full refund of the purchase price to your original method of payment within [refund timeframe] days.
  3. Notification: You will receive an email notification once the refund has been processed.

Customer Requirements:

  • Trial Period: Returns must be requested within the 14-day trial period from the date of purchase.
  • Software Condition: The software must be returned in its original condition, with all components and documentation included.
  • Reason for Return: Please provide a reason for the return to help us improve our software and services.

Non-Refundable Items:

  • Customized or personalized software configurations.
  • Software licenses that have been activated or used beyond the trial period.

If you have any questions or concerns about our return and refund policy, please contact our customer support team at [customer support email or phone number].

Please note that this policy applies only to purchases made directly through MailToTicket. For purchases made through third-party retailers, please refer to their respective return and refund policies.

MailToTicket reserves the right to update or modify this policy at any time without prior notice.

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